個人輸入について

個人輸入に関するご案内 - Oberio

1. 個人輸入について
当店でご購入された商品はすべて【海外通販品】となり、原則「個人輸入」としてのお取り扱いになります。
Oberio は個人での輸入の外国語や支払い手続きのプロセスを容易にし、安心してご利用できるよう「個人輸入代行」のサービスを提供しております。
・掲載している商品は海外で流通している製品であり、日本国内における医薬品・化粧品としての承認を受けたものではありません。
ご使用にあたっては、すべて自己責任となりますので、体質や体調に不安がある方は、事前に医師等へご相談の上ご検討ください。
・個人輸入した商品を譲渡・転売することは違法となりますのでご注意ください。
・発送手続き完了後のご注文に関しては、下記のようなケースを含め、お客様のご都合による返品・返金はお受けいたしかねます。
例:住所不明、長期不在、法人名義での注文など
※法人住所・屋号・店舗名などが宛名にあると「個人輸入」として認められません。
※日本税関では化粧品類は法人住所では通関不可と判断されることがあります。

2. 通関について
通関を円滑に進めるため、以下の条件をご確認ください。
・1 回の購入金額:16,666 円以下
・1 回の購入数量:24 個以下
上記の金額や数量を超えると、税関の判断により通関不可や返送の可能性がございます。
※近い時期に他の注文と合算で「1 回分」とみなされる場合がございます。
※購入金額が 16,666 円以上になりますと関税がかかる場合がございますが、お客様負担となります。

3. 通関不可時の対応
お客様の都合で通関不可となった場合、【往復送料+海外送料】を差し引いた金額のみ返金対象となります。

4. 住所確認について
法人住所と疑われる場合、当店より LINEまたはメール にてご確認のご連絡をいたします。
指定時間までにご返信がない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

5. 配送不可による返送について
長期不在・住所不明・受取人不明などにより返送となった場合、返金・再配達はできません。
当店では責任を負いかねますのでご注意ください。

6. 発送から到着まで
ご入金確認後、5 営業日以内に発送いたします。
その後、7〜21 日ほどでお届け予定です。
※大型連休・天候・税関などの影響で遅れる場合がございます。

7.返品・返金・再配送について
以下の内容をご確認いただき、万が一の際は到着後 5 日以内に LINEまたはメール にてご連絡ください。以下の条件を満たす場合のみ、対応させていただきます。
対象となるケース
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・数量の不足
・商品自体の破損(外装パッケージは除く)
➡ 必ず商品の状態が分かる写真を添付のうえご連絡ください。
対応外となるケース
・パッケージのへこみ、スレ、破れなど外観の破損
・お客様都合によるキャンセル・返品
・到着後 5 日以上経過した場合のご連絡

なお、海外からの配送につき、輸送中のパッケージ破損等は防ぎきれない場合がござい
ます。ご理解・ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

※ご注文をもって、上記「個人輸入に関するご案内」に同意いただいたものとみなします。